Abrindo um Chamado de Suporte
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Passo a passo:
- Faça login na Área do Cliente
- Clique em Suporte no menu
- Clique em Abrir Chamado
- Preencha:
- Departamento: selecione o mais adequado (Suporte Técnico, Financeiro, etc.)
- Assunto: descreva brevemente o problema
- Prioridade: selecione conforme a urgência
- Mensagem: descreva o problema com o máximo de detalhes
- Anexe prints ou arquivos se necessário
- Clique em Enviar
Dicas para um atendimento mais rápido:
- Informe o serviço afetado (domínio, IP, plano)
- Descreva quando o problema começou
- Inclua mensagens de erro ou screenshots
- Informe os passos que já tentou para resolver
Acompanhando seus chamados:
Em Suporte > Meus Chamados você pode ver o status e responder chamados abertos.
