Perguntas Frequentes
Conta e Acesso
Como recupero minha senha?
Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?" e siga as instruções por e-mail.
Posso ter mais de uma conta?
Não recomendamos. Todos os serviços podem ser gerenciados em uma única conta.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, Cartão de Crédito (Mercado Pago) e PayPal.
Posso trocar a forma de pagamento?
Sim! Ao abrir a fatura, selecione o novo método de pagamento desejado.
O que acontece se eu atrasar o pagamento?
Após 4 dias de atraso o serviço é suspenso. Após 15 dias, pode ser cancelado.
Hospedagem
Qual o tamanho máximo de upload?
Pelo Gerenciador de Arquivos, até 500MB. Para arquivos maiores, use FTP.
Meu site está fora do ar, o que faço?
Verifique se há faturas pendentes. Se estiver tudo em dia, abra um chamado de suporte.
VPS
Qual sistema operacional posso instalar?
Oferecemos diversas distribuições Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux). Para Windows, consulte os planos VPS Windows.
Vocês fazem backup da VPS?
O backup não é incluso por padrão. Recomendamos que mantenha seus próprios backups ou contrate o serviço adicional.
Posso fazer upgrade do meu plano?
Sim! Abra um chamado de suporte ou acesse a opção de upgrade na Área do Cliente.
