Reembolso e Créditos
Caso precise solicitar um reembolso ou crédito em sua conta, siga as orientações abaixo.
Quando posso solicitar reembolso?
- Pagamento duplicado
- Cancelamento de serviço dentro do prazo
- Cobrança indevida
Como solicitar:
- Abra um chamado de suporte na categoria Financeiro
- Informe o número da fatura e o motivo
- Nossa equipe analisará em até 48 horas úteis
Créditos na conta:
Em alguns casos, o valor pode ser convertido em crédito na sua conta, que será abatido automaticamente nas próximas faturas. Para consultar seu saldo, acesse Minhas Faturas > Meus Créditos.
